Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de [Denumire firmă S.R.L.], CUI [___], cu sediul în [adresă]. Folosirea site-ului implică acceptarea acestor termeni.

2. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o dietă echilibrată sau tratamentele medicale. Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.

3. Modalități de plată

Singura modalitate de plată acceptată este plata online cu cardul bancar (Visa și Mastercard), efectuată în momentul plasării comenzii. Tranzacția se procesează pe pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe Payments Europe Ltd.; datele cardului nu sunt transmise și nu sunt stocate de Ilyplant.

Plata ramburs (numerar la livrare) și plata prin transfer bancar nu sunt disponibile. O comandă se pregătește și se expediază numai după confirmarea încasării de către procesatorul de plăți.

4. Comenzi și livrare

Comenzile plasate pe site sunt confirmate prin email. Livrarea se face prin curier, în 1-3 zile lucrătoare. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 Lei.

5. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în 14 zile de la primire, cu ambalajul original sigilat (produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă).

Contravaloarea produselor returnate se restituie pe același card cu care a fost făcută plata, în termen de maximum 14 zile de la primirea returului.

6. Contact și ANPC

Pentru reclamații: contact@ilyplant.ro. Poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).